A Maraviglia Store assegura a seus clientes o direito a troca de produtos que apresentem eventuais problemas. Para isso, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.
Procedimento para troca de produtos:
O consumidor que quiser efetuar a troca de algum produto deverá entrar em contato com nosso S.A.C, através do S.A.C. (11)5031-0535.
Nosso S.A.C enviará ao consumidor um novo produto, através de Sedex, em até dez (10) dias úteis a partir da data de chegada do produto reclamado.
Tipos de reclamação
Danificado:
Todo transporte é assegurado, portanto é de responsabilidade do comprador do produto (ou a pessoa encarregada de receber o produto), abrir a embalagem na frente do entregador da transportadora, e se o produto estiver danificado fazer a notificação do ocorrido por escrito, como produto danificado pelo transporte, para devolução do mesmo e garantir que não haja perda para o comprador e nem para a Loja.
Reações alérgicas:
O consumidor deverá enviar ao S.A.C atestado médico que comprove que a alergia foi causada pelo uso do produto, juntamente com o mesmo. O ressarcimento deverá ocorrer por outro produto.
Arrependimento da compra:
Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de sua nota fiscal, será efetuada a troca por outro produto.
